İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

www.diores.com.tr üzerinden verilen her sipariş, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin elektronik ortamda onaylandığı anlamına gelir.

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüm mevzuat hükümlerine tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı (kargo ücreti) aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.

Satın alınan ürünler, sipariş onayından itibaren 30 (otuz) günü aşmamak üzere Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse Alıcı sözleşmeyi iptal edebilir.

Teslimin imkânsızlaştığı hallerde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (ondört) gün içinde iade eder.

Ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse veya eksik yapılırsa Satıcı’nın teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanımı sonucu bedel Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı ürünü 3 (üç) gün içinde kargo masrafı Satıcı’ya ait olacak şekilde iade eder.

Mücbir sebepler (doğal afet, grev, lojistik sorunlar, pandemi vb.) halinde Satıcı durumu bildirir; Alıcı siparişi iptal edebilir, ürünün benzeri ile değişimini talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Teslim öncesi ürünün dış ambalajı kontrol edilmelidir. Hasarlı ya da eksik görülen ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanakla bildirilmelidir.

2. CAYMA HAKKI (14 GÜN İÇİNDE İADE)

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, [email protected] adresine e-posta ile ya da web sitesinde yer alan “Hesabım > Siparişlerim > Kolay İade” adımlarını izleyerek yapılabilir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, 10 (on) gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir.

Ürün; etiketi koparılmamış, hijyen bandı çıkarılmamış, orijinal kutusu/ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

Kişisel tercih veya istek doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

Teslimden sonra ambalajı açılmış veya hijyen bandı çıkarılmış ürünler,

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybeden veya kişisel kullanım izleri bulunan ürünler,

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

Cayma süresi içinde ifasına, Alıcı’nın açık onayıyla başlanmış hizmetler.

4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

İade/değişim talebi Dio’res hesabınız üzerinden “Kolay İade” seçeneği ile veya [email protected] adresine e-posta gönderilerek başlatılabilir.

Ürün Diores’e ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır. Ürün hatası kullanıcı kaynaklı değilse, iade onayı verilir.

İade edilen ürünün bedeli, cayma bildiriminin Diores’e ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Nakit iade yapılmaz. Banka veya ödeme sistemi kaynaklı gecikmeler Diores’in sorumluluğu dışındadır.

İade/değişim kargo ücretleri, üründe hata bulunmadığı sürece Alıcı’ya aittir.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafları Diores tarafından karşılanır.

İadeler yalnızca PTT Kargo aracılığıyla gönderilmelidir. Farklı kargo tercih edilmesi durumunda, gönderim bedeli ve olası hasarlardan Alıcı sorumludur.

5. AYIPLI ÜRÜNLER

Ürün tesliminde ambalaj hasarlı, yırtılmış veya ezilmiş ise teslim alınmadan kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslimden sonra fark edilen üretim hataları için ürün Diores’e gönderilerek incelenir. Üretim veya tedarik kaynaklı bir hata tespit edilirse; bedel iadesi, aynı ürünle değişim veya indirim seçenekleri Alıcı’ya sunulur.

6. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Marka Adı: Diores

Şirket Unvanı: Gülabi Kaya Şahıs Şirketi

Adres: Osman Yılmaz Mah. 608/1 Sok. No:15 İç Kapı No:4 Gebze/Kocaeli

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.diores.com.tr